北海道では一店舗となりますが、ドコモショップ札幌店ではAndroidスマホのGalaxyのみとなる即日修理の提供を開始したそうです。
「ドコモ スマートフォン」の店頭即時修理サービスを提供開始-データ移行不要かつ、約60分で修理が可能に- NTTドコモプレスリリースより
気になる時間は60分程度との事で、液晶パネルや外装交換やバッテリー交換が主な修理内容となりそうです。また基盤交換や水没点検修理などは行わないそうなので、全ての修理は承らないとしても当日修理可能になる修理を増やしていただけるのはありがたいですね。
気になる修理料金ですが『ケータイ保証サービス』や『smart安心サービス』に加入されていれば4,400円〜5,500円の負担金が上限。また未加入の場合は端末に応じた修理金額がかかるそうです。
現在は北海道一店舗で行うようですが、ご依頼の数が多くなれば対応店舗も増えてくる可能性がありますが、皆様にとってはiPhoneの即日修理を求められると思いますが、残念なことにdocomoでの店舗修理で叶う事は今後も無さそうです。
民間や企業でのiPhone修理店が増える中、キャリアとしてもできる範囲の事はする流れは今後も加速してゆくと思いますが、個人的には月額500円前後を支払うのであれば、もう少し個人負担を減らしても良いのでは？と思いますが、そこはdocomoも大手企業、人件費や土地代を考慮すると月額頂いているお客様に対しても負担金は徴収せざるをえないのかもしれませんが、なんとなく取りすぎなんじゃないかなぁと思ってしまいますよね。
高齢者がスマホを持ちたくなる市場を作るには、まずは料金プランの見直しよりも、アフターケアとして企業としては顧客に寄り添うサービスをより強化しなければ、脱ガラケーへは繋がらないので頑張って欲しいと思います。
今後も、格安SIM業者にはないサービスをどんどん提供してほしいですね。
