パソコンがBIOS画面で止まる原因と対処法｜初期化の前に確認したいこと

BIOSの画面で止まったまま何度も再起動を繰り返したり、USBを挿し直して何度も試したりすると、気持ちはわかるのですが、正直あまりおすすめできません。電源のオン・オフを繰り返すこと自体がストレージに負担をかける場合もありますし、何より「どの操作で何が起きたか」が分からなくなって、後で切り分けがしにくくなってしまうんです。

まずは一度、電源を完全に切って、深呼吸。ここから先は「何が起きているか」を順番に確認していきましょう。

パソコンが起動するとき、実はいくつかの段階を踏んでいます。これを知っておくと、自分のPCが「どこで止まっているか」がイメージしやすくなります。

電源を入れると、まずマザーボード上の小さなプログラム（BIOS/UEFI）が動き出して、キーボードやメモリ、ストレージなどの部品をひとつずつチェックします。その後、「どの装置からOSを読み込むか」という順番（起動順位）に従って、Windowsなどを呼び出しに行きます。

メーカーロゴやBIOSの画面から進まない場合、この「部品チェック」または「OSを呼び出す手前」のどこかで詰まっている状態です。USBから起動できないとなると、さらに「起動順位の設定」か「USB自体・ストレージの認識」のどちらかに問題がある可能性が高くなります。

ここがいちばん大事なポイントです。BIOSの画面まではきちんと表示されているなら、マザーボードや電源、メモリといった基本的な部分は動いている可能性が高いです。あとは「BIOSがSSD・HDDをきちんと認識しているか」が分かれ目になります。

BIOSの設定画面の中に、接続しているストレージの情報が表示される項目があります。ここに何も表示されていなければ、ストレージ側のケーブル接触不良や故障、あるいはストレージ自体の寿命が関係している可能性があります。一方、ストレージが認識されているのにOSが読み込めない場合は、起動順位の設定やOS側のデータ（起動に必要なファイル）の問題が考えられます。

ここからは、ご自宅でも比較的安全にできる確認です。ただし「データを守る」という前提は変わらないので、不安な操作は無理に進めず、分からなくなった時点でやめて大丈夫です。

店長より

ここで一番お伝えしたいのは、「分からなくなったら、それ以上は進めないでください」ということです。BIOSの設定項目は数も多くて、見慣れない言葉も出てきます。違う項目をいじってしまうと、別の不具合を増やしてしまうこともあるので、無理せずで大丈夫ですよ。

起動しないと、つい「初期化すれば直るのでは」と考えてしまいがちです。実際、初期化やOSの再インストールで直ることもあります。ですが、これは中のデータを消してしまう操作です。大切な写真や仕事のファイルが入っているなら、絶対に最初の選択肢にしてはいけません。

特に異音が出ている場合は、ストレージ自体の物理的な故障が進んでいる可能性が指摘されています。通電を続けるほど状態が悪化することがあるので、できるだけ早く電源を切ることを優先してください。

起動しないPCは、操作を続けるほどデータのリスクが上がってしまうことがあります。中の写真やお仕事のデータがどうしても必要な場合は、ここまでの確認で直らなければ、それ以上は通電を控えて、まずはご相談から当店にお持ちいただくのが安全です。

店長より

当店では、データを守ったまま原因を切り分ける診断を行っています。「初期化する前に、まず中身がどうなっているか知りたい」という方は、お気軽にご相談ください。